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O2O服务业进入红海

2019-12-04 23:00:36来源:励志吧0次阅读

无论河狸家是否乐意,当58同城这样的巨头开始开展美甲业务,并宣称“先烧1亿美元”时,他们可算遇到了真正的对手。

近日,通过多个消息源获知,58同城旗下的58到家通过高薪招聘美甲师强势搅局美甲O2O行业。

O2O服务业进入“红海”

58到家是58同城在2014年初上线的O2O项目。其允许用户在端就近寻找小时工、搬家师傅、维修师傅、美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务。2014年7月,58到家正式从58同城中独立出来,注册为公司,并成为一个与58同城并列的品牌。58同城的创始元老之一陈小华成为这家新公司的掌舵人。

58到家发布的数据显示,自上线以来,其美甲业务3个月翻了10倍,而在其正式推出50天后,日订单量便达到1万单。这种强势的表现,引起了美甲O2O行业的警觉。

雕爷牛腩和阿芙精油的老板孟醒在2014年初创办了美甲O2O品牌河狸家。到2015年2月,河狸家完成C轮近5000万美元的融资,公司估值近3亿美元,并自称为“上门美甲第一品牌”。

在谈到58到家介入美甲市场时,孟有些激动地称58到家患了“精神分裂症”。“你能想象京东自己生产冰箱,还跟海尔竞争吗?”他抱怨道。

事实上,在过去的一年中,O2O行业持续火热。针对美甲、美容等服务的O2O项目已有多个平台推出,嘟嘟美甲、美到家、白鹭美等都相继完成A轮融资,喜上妆等主打细分市场的APP也层出不穷。更重要的是,美团、百度、360、京东、58同城等巨头纷纷卷入,使O2O服务业加速进入“红海”。

争夺美甲师

周六早晨,河狸家美甲师张圆(化名)比约定时间早了一个小时来到用户位置偏僻的家中。精修一双手,然后再涂上最简单的粉色指甲油,两个小时后,她终于完成了工作但张圆看上去不太在乎低廉的价格,而是一再请求客户给她一个完整的好评。这需要客户拍照上传,并写一小段文字。

美甲师资源的流动凸显了O2O行业短兵相接的现实,而收入成为美甲师重点考虑的因素。

了解到,河狸家为旗下的美甲师提供了两套收入方案,第一种是“5000元的底薪+每单20%的提成”,第二种是“无底薪、全额提成”。

张圆介绍,大多数美甲师会选择第二套方案。“这样赚得多嘛。”她说。

“目前选择底薪方案的美甲师非常少。”孟醒证实,“因为手艺人都明白全额提成挣得更多。”

但一些美甲师则持有完全相反的想法。作为一名有数年经验的美甲师,赵琳(化名)在今年初从嘟嘟美甲转到了58到家。

“每个月6000元的底薪,不用担心订单太少而收入堪忧”,赵琳很满意这种有安全感的薪酬制度,“如果每个月的订单总价达到6000元,会另外有600元补贴,订单总价超过6000元的部分还可以提成。”

在赵琳看来,河狸家美甲师多且订单无保障。“好多美甲师都来我们这边了”。赵琳称,58到家在广州每两周开展一次新美甲师培训,“至少都有50人,现在广州这边都有1000个美甲师了”。

对“河狸家美甲师迁徙去58到家”这一点,孟醒不否认,也并不在乎,“我们刻意筛选掉了大部分不符合要求的初级美甲师”。孟醒称,单纯涂色不是一门手艺,而河狸家招收的是手艺人。

“对于有审美能力的美甲师,仅从事简单的‘刷大白’(涂甲油)工作是很难打动她们的”。孟醒提供了一份截图以说明,河狸家已经拥有几位月收入超过9万元的美甲师。而在河狸家覆盖的6座城市中,月收入达到7万元的美甲师据称已经超过50人。

同时,资金实力雄厚的58到家的“挖人”行为的确让河狸家感到压力。5月底,河狸家宣布拿出1亿元资金补贴客户,并提供19.9元美甲、49.9元美睫的长期低价服务。孟醒承认,“烧钱”补贴的一个目的,是希望更多的客户和美甲师留在河狸家。

“烧钱”大战

事实上,“烧钱”大战早已在2014年开打。不完全统计,过去1年间,仅北上广三地涉及O2O上门服务的项目,最低累计融资额已约为17亿元。这些资金,大都投入到O2O行业争抢客户和市场的资本战争中。

注意到,自今年5月以来,各大平台卷入到家服务使价格战逐渐升温。5月8日前后,58到家推出5.8元促销享受到家服务,包括美甲、保洁,以及原本定价在99元的美甲服务,用户只需要付5.8元就能享受。另一家O2O平台大众点评也推出登录APP,领取价值260元“点评到家大礼包”的活动,适用于家政、美甲、美睫、推拿等。

与“订单活动价等于美甲师实际收入”的玩法不同,58到家的打法则是“包养”美甲师,再攻打市场。无论订单价是5.8元还是原价,美甲师的底薪和提成都不受影响事实上,高层的宣战已经预示着O2O行业将在今年迎来资金额巨大的“烧钱”大战。58同城则对外表示,要在58到家“先烧1亿美元”。为了迎战,孟醒亦表示要在河狸家上“烧”5亿元人民币。

值得注意的是,58同城于2014年下半年发布的季度财报就显示,其总营收同比增长72.9%,而净利润却同比减少了30%。当时,被问及利润减少与58到家的大投入是否有关时,58同城CEO姚劲波给出了肯定的答复。“不仅是今年,在未来一两年内,58到家都会处于大规模投入的状态,两年内我们都没打算赚钱”。

而姚劲波在近期发布财报时再次强调:“58同城将持续加大对创新O2O业务58到家的扶植力度。”

传统平台的威胁

作为国内最大的生活服务类络平台,58同城强势介入O2O行业来势汹汹。但在孟醒看来,河狸家与58到家采用的“不是同一种商业模式”,面对的是不同的人群。

58到家初期采用的是自营模式,但很快转变为“直营+平台”的双轨模式,对接美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车以及58陪练等垂直到家业务。

“你可以将它理解为线上中介”。陈小华曾表示,58到家上的服务由平台指定价格,招募服务人员在其平台上提供服务。58 到家与服务人员是平台与个人的关系,拿美甲来说,并未签订劳动合同。不过,58到家表示,将对所有服务人员进行统一培训,并配备统一工具等。

“我们就是要做一个开放的‘蓝翔’。蓝翔的培训是为了资质,而我们是为了打赢这场战争。”陈小华此前曾宣称。

而河狸家招人的门槛是“能够创作不一样的款型”,其鼓励美甲师自行定价,拥有独一无二的作品。因此,孟醒认为,从表面上看,58到家与河狸家有竞争,实际上并不多。58到家不能挑美甲师,对于任何一个款型,所有美甲师都要会做,按与客户的距离分配订单。

在业内人士看来,58到家的优势在于本身的规模。但作为平台用“重资本”的方式运营O2O,并不一定是好的选择。

但无论如何,这一玩法已经使一些垂直O2O感到担忧。多位家政O2O从业者表示:“58到家的平台优势明显,现在58到家还没有足够的资源抢占国内全部市场,但58到家有能力将上游资源和下游销售端全部掌握在手中,这对其他垂直O2O企业威胁巨大。”

(原载《时代周报》)

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